1800 个指标教会我的事
十多年前那套 1800 个指标的 BI 系统,是我做过最完整、也最早暴露「指标越多越没人信」的项目。这是一次隔了很久的复盘。
问题 十多年前,我在一家物流公司主导过一套企业级 BI 系统,覆盖运营、工程、财务、人力、物流、产品、时效七八个领域,指标数最后长到了标题里那个数字。当时我们把这当成骄傲:汇报材料里指标数永远是第一行,老板问起系统,回答总是从「又新增了多少指标」开始。指标数量就这样成了成功标准:好量化,容易体现进展,也符合所有人对「数据驱动」的想象。 问题在半年后浮出来。…
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